PODFY QR-Meldungen · E-Mobilität
Lassen Sie Fahrer
Ladeprobleme in Sekunden melden.
Wer an einer Ladestation steht, die nicht startet, hat meist zwei Optionen: eine Hotline anrufen oder wegfahren. Mit einem QR-Code an jedem Ladepunkt ist das Problem in Sekunden gemeldet, und Ihr Serviceteam weiß genau, welche Station und welcher Stecker betroffen ist.
Das Monitoring sieht die Station. Fahrer sehen das Problem.
Das Monitoring der Ladepunkte zeigt Ihnen, ob eine Station online ist. Es zeigt nicht immer, dass ein Kabel beschädigt ist, ein Display in der Sonne unlesbar ist oder eine Ladekarte ständig abgelehnt wird. Der Fahrer an der Station weiß es und hat meist keinen einfachen Weg, es Ihnen mitzuteilen.
PODFY QR-Meldungen gibt jedem Ladepunkt, auf Wunsch jedem Stecker, einen eigenen QR-Code. Der Fahrer wählt, was nicht stimmt, kann ein Foto hinzufügen und sendet. Ihr Team erhält eine Meldung mit Station, Stecker und Uhrzeit, per E-Mail oder direkt in Ihr Service-Tool.
Meldungen von Fahrern ergänzen Ihr Monitoring und Ihre Hotline. Sie ersetzen keines von beiden.
- Meldung pro Ladepunkt oder pro Stecker
- Kategorien für Start, Stecker, Display und Zahlung
- Foto eines beschädigten Kabels oder Displays
- Meldungen an Ihren Servicedesk oder Wartungspartner
- Webhook in Ihr Ticketsystem
- Historie pro Station, um wiederkehrende Fehler zu sehen
So setzen Teams es ein
Anwendungsfall 01
Störungen, die das Monitoring nicht sieht
Physische Schäden, eine fehlende Abdeckung oder ein unlesbares Display, gemeldet von dem Fahrer, der es bemerkt hat.
Anwendungsfall 02
Hilfe für Wartungspartner
Eine Meldung mit Station und Stecker lässt den Partner beim ersten Einsatz das richtige Teil mitbringen.
Anwendungsfall 03
Wiederkehrende Probleme pro Standort
Die Historie pro Station zeigt, welche Standorte immer wieder dieselbe Beschwerde erzeugen.
So starten Sie
Objektliste rein, Aufkleber raus
- Laden Sie die Vorlage herunter und tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein, oder exportieren Sie sie aus Ihrem eigenen System.
- Laden Sie sie in PODFY hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz hinter einem eigenen QR-Code.
- Drucken Sie die Aufkleber. Einer pro Objekt, mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Text, zum Beispiel "Station defekt? Scannen Sie mich".
- Aufkleben und fertig. Meldungen kommen mit dem Objekt bereits erkannt an.
FAQ
Fragen zu Ladestationen
Ersetzt das unser Monitoring der Ladepunkte?
Nein. Das Monitoring zeigt, ob eine Station online ist. Meldungen von Fahrern ergänzen, was das Monitoring nicht sieht, etwa physische Schäden oder Zahlungsprobleme. Zusammen funktionieren sie am besten.
Können wir pro Stecker melden?
Ja. Geben Sie einer ganzen Station einen QR-Code, oder jedem Stecker einen eigenen, damit die Meldung bereits sagt, welcher es ist.
Brauchen meldende Personen eine App oder ein Konto?
Nein. Sie scannen den QR-Code mit der Handykamera und das Formular öffnet sich im Browser. Keine App, kein Login, kein Konto.
Können Meldungen direkt in unser Ticket- oder Wartungssystem gehen?
Ja. Meldungen gehen per E-Mail an die Personen, die Sie wählen, mit Routing nach Standort oder Kategorie, und per Webhook in Ihr Ticket-, Wartungs- oder Auftragssystem. Mit der offenen API rufen Sie Meldungen ab und aktualisieren ihren Status aus Ihren eigenen Tools.
PODFY QR-Meldungen
Weitere Anwendungsfälle
Logistik
Paketstationen
Empfänger melden eine Tür, die nicht öffnet, ein beschädigtes Fach oder ein fehlendes Paket, pro Station.
Mehr erfahren →Objekte im Feld
Geräte im Außeneinsatz
Mitarbeitende und Auftragnehmer erfassen Schäden oder Störungen an Geräten, die über viele Standorte verteilt sind.
Mehr erfahren →Kommune und öffentlicher Raum
Abfallbehälter
Anwohner melden einen vollen oder beschädigten Behälter oder Müll daneben, pro Standort.
Mehr erfahren →Sehen Sie es mit Ihren
eigenen Ladestationen.
Eine 15-minütige Demo mit Ihren Objekttypen, Kategorien und Ihrem Aufklebertext.