PODFY QR-Meldungen Neu
Machen Sie jede Maschine zu einer
direkten Meldestelle.
Lassen Sie Kunden, Mitarbeitende und Techniker ein Problem in Sekunden melden. Sie scannen einen QR-Code, wählen aus, was nicht stimmt, und fügen ein Foto hinzu. PODFY weiß, um welches Objekt es geht, und sendet die Meldung per E-Mail oder direkt in Ihr Ticketsystem an Ihr Team.
Störungen werden bemerkt. Selten gut gemeldet.
Wer vor einer defekten Maschine steht, ist selten die Person, die sie reparieren kann. Man muss eine Telefonnummer auf einem verblichenen Aufkleber suchen, erklären, welche Maschine gemeint ist, und das Problem aus dem Gedächtnis beschreiben. Die meisten geben auf. Der Rest schickt eine E-Mail ohne Maschinennummer.
PODFY QR-Meldungen bringt einen QR-Code an jedem Objekt an. Ein Scan öffnet ein kurzes Formular, das Objekt und Standort bereits kennt. Die meldende Person sagt nur, was nicht stimmt. Ihr Team erhält eine strukturierte Meldung, mit der es sofort arbeiten kann, und jede Meldung bleibt in der Historie pro Objekt.
Es läuft auf derselben Plattform, die bereits Liefernachweise für Logistikteams verarbeitet, mit genau denselben Funktionen: keine App, Ihr eigenes Branding, Benachrichtigungen, Webhooks, Speicherung in der EU und ein durchsuchbares Portal.
- Keine App und kein Konto für die meldende Person
- Jedes Objekt an seinem eigenen QR-Code erkannt
- Störungskategorien passend zu Ihren Geräten
- Foto Pflicht, optional oder aus: Sie entscheiden
- Meldungen per E-Mail und per Webhook
- Historie pro Objekt mit Zeitstempel
So funktioniert es
Scannen. Melden. Benachrichtigen.
QR-Code scannen
Jedes Objekt hat einen eigenen Code und Aufkleber. Jede Handykamera öffnet das Formular, mit Objekt und Standort bereits angezeigt.
Sagen, was nicht stimmt
Kategorie wählen, kurze Notiz oder Foto hinzufügen und senden. Das dauert Sekunden.
Das richtige Team erfährt es
Die Meldung geht an die Personen, die Sie festlegen, oder direkt in Ihr Ticketsystem, und wird in der Historie des Objekts gespeichert.
Anwendungsfälle
Überall dort, wo Geräte von Menschen genutzt werden, denen sie nicht gehören
E-Mobilität
Ladestationen
Fahrer melden eine Ladestation, die nicht startet, einen beschädigten Stecker oder ein Zahlungsproblem, pro Ladepunkt.
Mehr erfahren →Logistik
Paketstationen
Empfänger melden eine Tür, die nicht öffnet, ein beschädigtes Fach oder ein fehlendes Paket, pro Station.
Mehr erfahren →Flotte und Logistik
Auflieger und Container
Fahrer und Hofpersonal melden Schäden, Beleuchtung oder Kühlprobleme an Aufliegern und Containern bei der Übergabe.
Mehr erfahren →Vending
Verkaufsautomaten
Kunden melden ein festsitzendes Produkt, ein leeres Fach oder ein Zahlungsproblem direkt am Automaten.
Mehr erfahren →Büro und Gastronomie
Kaffeemaschinen
Mitarbeitende melden kein Wasser, keine Bohnen oder ein Leck, und das Serviceteam weiß genau, welche Maschine.
Mehr erfahren →Büroausstattung
Drucker und Kopierer
Mitarbeitende melden Papierstau, Toner und Fehlercodes mit einem Foto des Displays, pro Gerät.
Mehr erfahren →Facility Services
Sanitärräume und Reinigung
Besucher melden eine verstopfte Toilette, fehlendes Papier oder ein Leck, damit dort gereinigt wird, wo es nötig ist.
Mehr erfahren →Fitnessstudios und Sport
Fitnessgeräte
Mitglieder melden ein defektes Laufband, ein ausgefranstes Seil oder eine ausgefallene Konsole, pro Gerät.
Mehr erfahren →Kommune und öffentlicher Raum
Abfallbehälter
Anwohner melden einen vollen oder beschädigten Behälter oder Müll daneben, pro Standort.
Mehr erfahren →Objekte im Feld
Geräte im Außeneinsatz
Mitarbeitende und Auftragnehmer erfassen Schäden oder Störungen an Geräten, die über viele Standorte verteilt sind.
Mehr erfahren →So starten Sie
Objektliste rein, Aufkleber raus
- Laden Sie die Vorlage herunter und tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein, oder exportieren Sie sie aus Ihrem eigenen System.
- Laden Sie sie in PODFY hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz hinter einem eigenen QR-Code.
- Drucken Sie die Aufkleber. Einer pro Objekt, mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Text, zum Beispiel "Scannen, um eine Störung zu melden".
- Aufkleben und fertig. Meldungen kommen mit dem Objekt bereits erkannt an.
Eine Plattform
Dieselben Funktionen wie der PODFY Liefernachweis
QR-Meldungen und Liefernachweis teilen sich eine Plattform. Alles, was für Lieferdokumente funktioniert, funktioniert auch für Meldungen, beschrieben für Ihre Geräte.
QR-Code und Aufkleber pro Objekt
Druckfertige Aufkleber mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Aufruf.
Objektregister per Vorlage
Objektnummern, Namen und Standorte hochladen; Objekte selbst verschieben oder stilllegen.
Eigene Kategorien und Felder
Störungsarten, Prioritäten und zusätzliche Felder wie ein Erstattungsbetrag, in jeder Sprache.
Foto: Pflicht, optional oder aus
Pro Formular einstellbar, wie bei Lieferdokumenten.
Routing-Regeln
Andere Empfänger pro Standort, Objektgruppe oder Kategorie.
Status von neu bis erledigt
Neu, in Bearbeitung, erledigt oder abgelehnt, mit Prioritäten und zusammengeführten Doppelmeldungen.
Dashboard und Berichte
Meldungen pro Objekt, Standort und Zeitraum; sehen Sie, welche Maschinen immer wieder ausfallen.
Rückmeldung an die meldende Person
Eine automatische Bestätigung und eine Nachricht, sobald die Störung behoben ist.
Webhook an Ihre Systeme
Jede Meldung an Ihr Ticket-, Wartungs- oder Auftragssystem.
Offene API
Meldungen abrufen und ihren Status aus Ihren eigenen Systemen aktualisieren.
Alles exportieren
Jederzeit ein CSV-Export und ein vollständiger Export inklusive Fotos.
Ihr Branding, 12 Sprachen, Speicherung in der EU
Ihr Logo auf dem Formular, die Sprache der meldenden Person, Daten in der EU gespeichert.
Passt zu Ihrem Prozess
Meldungen dort, wo Ihr Team schon arbeitet
Was PODFY QR-Meldungen leistet
- Gibt jedem Objekt einen QR-Code, einen Aufkleber und ein Formular in Ihrem Branding
- Erfasst Kategorie, Notiz, Foto und Zeitpunkt jeder Meldung
- Leitet jede Meldung an die richtigen Personen und per Webhook und API an Ihre Systeme
- Verfolgt jede Meldung von neu bis erledigt, mit Prioritäten und zusammengeführten Doppelmeldungen
- Zeigt Historie und Berichte pro Objekt, Standort und Zeitraum
Was bei Ihren eigenen Tools bleibt
- Die Reparatur planen und einen Techniker schicken
- Erstattungen auszahlen
- Automatische Überwachung der Maschine selbst
Service und Kontinuität
Worauf Sie sich verlassen können
99,5 % Verfügbarkeit
Monatlich gemessen, mit proaktiver Kommunikation bei Störungen.
Support, der antwortet
Antwort innerhalb eines Werktags; kritische Störungen innerhalb von 4 Arbeitsstunden.
Tägliche Backups
Jeden Tag ein Backup, in der EU gespeichert.
Verschlüsselt
Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung.
Ihre Daten bleiben Ihre
Exportieren Sie jederzeit alles, inklusive Fotos und Dokumente.
Kein Lock-in
Monatlich kündbar. QR-Codes bleiben mit Ihren eigenen IDs verknüpft und funktionieren nach dem Ausstieg per Weiterleitung weiter.
DSGVO als Standard
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag, Aufbewahrung pro Plan und Löschung auf Anfrage.
Meldung bei Datenpannen
Wir informieren Sie unverzüglich, gemäß DSGVO.
FAQ
Fragen zu QR-Meldungen
Brauchen meldende Personen eine App oder ein Konto?
Nein. Sie scannen den QR-Code mit der Handykamera und das Formular öffnet sich im Browser. Keine App, kein Login, kein Konto.
Kann derselbe QR-Code wieder verwendet werden?
Ja. Der Code bleibt am Objekt und jeder Scan startet eine neue, eigene Meldung, also funktioniert er auch für das nächste Problem.
Ist ein Foto Pflicht?
Das entscheiden Sie. Pro QR-Formular legen Sie fest, ob ein Foto Pflicht, optional oder ausgeschaltet ist.
Wie fügen wir unsere Maschinen oder Objekte hinzu?
Laden Sie die Objektvorlage herunter, tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein und laden Sie sie hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz auf einem eigenen QR-Code.
Bekommen wir Aufkleber für die Maschinen?
Ja. PODFY erstellt pro Objekt einen QR-Code und einen druckfertigen Aufkleber mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Text, zum Beispiel "Scannen, um eine Störung zu melden".
Nutzt PODFY den Standort des Handys?
Das ist nicht nötig. Objekt und Standort sind über den QR-Code bekannt, daher funktioniert eine Meldung ohne Standortfreigabe.
Können Meldungen direkt in unser Ticket- oder Wartungssystem gehen?
Ja. Meldungen gehen per E-Mail an die Personen, die Sie wählen, mit Routing nach Standort oder Kategorie, und per Webhook in Ihr Ticket-, Wartungs- oder Auftragssystem. Mit der offenen API rufen Sie Meldungen ab und aktualisieren ihren Status aus Ihren eigenen Tools.
Was kosten QR-Meldungen?
Sie zahlen einen festen Betrag pro aktivem Objekt und Monat. Keine Kosten pro Meldung, pro Nutzer oder pro QR-Code, und stillgelegte Objekte sind kostenlos. Fordern Sie ein Angebot für Ihre Flottengröße an.
Wo werden die Meldungen gespeichert?
Meldungen und Fotos werden in der EU gespeichert, auf derselben Plattform wie die Liefernachweise von PODFY. Für den E-Mail-Versand nutzen wir die auf der Seite Vertrauen genannten Unterauftragsverarbeiter.
Was passiert mit unseren QR-Codes und Daten, wenn wir aufhören?
Sie bleiben Ihre. QR-Codes sind mit Ihren eigenen Objektnummern verknüpft, und Sie können alle Meldungen, Fotos und QR-Ziele jederzeit exportieren. Wenn Sie gehen, leiten wir Ihre QR-Codes 12 Monate lang an eine Adresse Ihrer Wahl weiter.
Testen Sie es an Ihren
eigenen Geräten.
Eine 15-minütige Demo mit Ihren Objekttypen, Kategorien und Ihrem Aufklebertext.