PODFY QR-Meldungen · Büroausstattung
Fehlercode am Drucker?
Scannen, Foto, gemeldet.
Druckerprobleme werden als "der Drucker ist wieder kaputt" gemeldet. Ein QR-Code an jedem Gerät lässt Mitarbeitende den Papierstau, den Toner oder den genauen Fehlercode mit einem Foto des Displays melden, und der Servicedesk weiß, um welches Gerät es geht.
Der Fehlercode steht da. Im Ticket steht er selten.
Managed-Print-Anbieter und IT-Abteilungen betreuen Hunderte Geräte. Die meisten Tickets kommen ohne Gerätenummer oder Fehlercode, also geht das erste Gespräch darum, welcher Drucker es ist und was das Display anzeigt.
PODFY QR-Meldungen gibt jedem Gerät einen eigenen QR-Code. Mitarbeitende scannen ihn, wählen das Problem und fotografieren das Display. Die Meldung kommt mit Gerät, Standort und Fehlercode an, bereit für den Techniker oder den Helpdesk.
PODFY liest das Gerät nicht aus der Ferne aus. Es macht die menschliche Meldung vollständig.
- QR-Code pro Gerät mit Standort
- Kategorien für Papier, Toner, Fehler und Qualität
- Foto des Fehlercodes auf dem Display
- Meldungen an Helpdesk oder Druckdienstleister
- Webhook in Ihren IT-Servicedesk
- Historie pro Gerät
So setzen Teams es ein
Anwendungsfall 01
Managed-Print-Anbieter
Vollständige Meldungen aus jedem Kundenbüro, damit der erste Einsatz das Problem löst.
Anwendungsfall 02
IT-Helpdesks
Tickets mit Gerät und Fehlercode statt "der Drucker ist kaputt".
Anwendungsfall 03
Toner und Verbrauchsmaterial
Leerer Toner pro Gerät gemeldet hilft, den Nachschub zu planen.
So starten Sie
Objektliste rein, Aufkleber raus
- Laden Sie die Vorlage herunter und tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein, oder exportieren Sie sie aus Ihrem eigenen System.
- Laden Sie sie in PODFY hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz hinter einem eigenen QR-Code.
- Drucken Sie die Aufkleber. Einer pro Objekt, mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Text, zum Beispiel "Druckerproblem? Zum Melden scannen".
- Aufkleben und fertig. Meldungen kommen mit dem Objekt bereits erkannt an.
FAQ
Fragen zu Druckern und Kopierern
Kann der Helpdesk Meldungen im eigenen Ticketsystem empfangen?
Ja. Meldungen werden gemailt und können per Webhook an Ihren IT-Servicedesk gehen, sodass sie als Ticket ankommen.
Ist das Foto des Displays Pflicht?
Das legen Sie pro Formular fest. Bei Druckern ist ein Foto oft nützlich, weil es den genauen Fehlercode festhält.
Wie fügen wir unsere Maschinen oder Objekte hinzu?
Laden Sie die Objektvorlage herunter, tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein und laden Sie sie hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz auf einem eigenen QR-Code.
Brauchen meldende Personen eine App oder ein Konto?
Nein. Sie scannen den QR-Code mit der Handykamera und das Formular öffnet sich im Browser. Keine App, kein Login, kein Konto.
PODFY QR-Meldungen
Weitere Anwendungsfälle
Büro und Gastronomie
Kaffeemaschinen
Mitarbeitende melden kein Wasser, keine Bohnen oder ein Leck, und das Serviceteam weiß genau, welche Maschine.
Mehr erfahren →Vending
Verkaufsautomaten
Kunden melden ein festsitzendes Produkt, ein leeres Fach oder ein Zahlungsproblem direkt am Automaten.
Mehr erfahren →Facility Services
Sanitärräume und Reinigung
Besucher melden eine verstopfte Toilette, fehlendes Papier oder ein Leck, damit dort gereinigt wird, wo es nötig ist.
Mehr erfahren →Sehen Sie es mit Ihren
eigenen Druckern und Kopierern.
Eine 15-minütige Demo mit Ihren Objekttypen, Kategorien und Ihrem Aufklebertext.