PODFY QR-Meldungen · Vending
Machen Sie Probleme mit Automaten
einfach meldbar.
Ein Kunde, dessen Snack hängen bleibt, geht verärgert weg, und Sie erfahren es bei der nächsten Servicerunde oder gar nicht. Ein QR-Code am Automaten macht aus diesem Moment eine Meldung, mit der Ihr Team arbeiten kann, mit Automat und Standort bereits ausgefüllt.
Jeder Automat ist ein kleiner Laden ohne Personal.
Automatenflotten stehen verteilt in Bahnhöfen, Büros, Schulen und Sportvereinen. Wenn etwas schiefgeht, ist niemand da, dem man es sagen kann. Kunden wissen nicht, wer den Automaten betreibt, und eine Telefonnummer auf einem Aufkleber wird selten angerufen.
PODFY QR-Meldungen gibt jedem Automaten einen QR-Code. Ein Kunde scannt ihn, wählt, was nicht stimmt, und sendet die Meldung. Ihr Tourenplaner sieht, welcher Automat Aufmerksamkeit braucht und warum, noch vor dem nächsten Besuch.
PODFY leitet die Meldung weiter. Erstattungen, Zahlungskorrekturen und Antworten an Kunden bleiben in Ihrem eigenen Prozess.
- Jeder Automat an seinem eigenen QR-Code erkannt
- Kategorien für festsitzende Produkte, Zahlung und Bestand
- Foto des Fachs oder des Displays
- Meldungen an das Touren- oder Serviceteam
- Historie pro Automat über alle Standorte
- Keine App und kein Konto für Kunden
So setzen Teams es ein
Anwendungsfall 01
Beheben vor der nächsten Beschwerde
Ein hängendes Produkt oder ein ausgefallener Kartenleser, gemeldet, wenn es passiert, nicht bei der nächsten Runde.
Anwendungsfall 02
Intelligentere Servicerunden
Meldungen pro Automat helfen Tourenplanern zu entscheiden, welche Standorte zuerst besucht werden.
Anwendungsfall 03
Problemautomaten erkennen
Die Historie zeigt, welche Automaten immer wieder ausfallen, hilfreich bei der Wahl zwischen Reparatur und Austausch.
So starten Sie
Objektliste rein, Aufkleber raus
- Laden Sie die Vorlage herunter und tragen Sie Objektnummern, Namen und Standorte ein, oder exportieren Sie sie aus Ihrem eigenen System.
- Laden Sie sie in PODFY hoch. Jede Objektnummer wird zur Referenz hinter einem eigenen QR-Code.
- Drucken Sie die Aufkleber. Einer pro Objekt, mit Ihrem Logo und Ihrem eigenen Text, zum Beispiel "Problem mit diesem Automaten? Scannen Sie mich".
- Aufkleben und fertig. Meldungen kommen mit dem Objekt bereits erkannt an.
FAQ
Fragen zu Verkaufsautomaten
Können Kunden über die Meldung eine Erstattung anfordern?
Ja. Ergänzen Sie das Formular um eine Erstattungsanfrage mit Betrag und Zahlungsreferenz und leiten Sie sie an Ihr Erstattungsteam weiter. PODFY erfasst die Anfrage und leitet sie weiter; die Auszahlung selbst bleibt in Ihrem eigenen Zahlungsprozess.
Brauchen wir einen QR-Code pro Automat?
Ja. Jeder Automat bekommt einen eigenen Code, damit jede Meldung dem richtigen Automaten und Standort zugeordnet ist, ohne dass der Kunde etwas tippt.
Kann derselbe QR-Code wieder verwendet werden?
Ja. Der Code bleibt am Objekt und jeder Scan startet eine neue, eigene Meldung, also funktioniert er auch für das nächste Problem.
Was kosten QR-Meldungen?
Sie zahlen einen festen Betrag pro aktivem Objekt und Monat. Keine Kosten pro Meldung, pro Nutzer oder pro QR-Code, und stillgelegte Objekte sind kostenlos. Fordern Sie ein Angebot für Ihre Flottengröße an.
PODFY QR-Meldungen
Weitere Anwendungsfälle
Büro und Gastronomie
Kaffeemaschinen
Mitarbeitende melden kein Wasser, keine Bohnen oder ein Leck, und das Serviceteam weiß genau, welche Maschine.
Mehr erfahren →Büroausstattung
Drucker und Kopierer
Mitarbeitende melden Papierstau, Toner und Fehlercodes mit einem Foto des Displays, pro Gerät.
Mehr erfahren →Fitnessstudios und Sport
Fitnessgeräte
Mitglieder melden ein defektes Laufband, ein ausgefranstes Seil oder eine ausgefallene Konsole, pro Gerät.
Mehr erfahren →Sehen Sie es mit Ihren
eigenen Verkaufsautomaten.
Eine 15-minütige Demo mit Ihren Objekttypen, Kategorien und Ihrem Aufklebertext.