PODFY Signalement QR · Bureaux et restauration
Un moyen plus rapide de
signaler les pannes de machine à café.
Quand la machine à café du troisième étage tombe en panne, dix personnes le remarquent et personne ne le signale, ou cinq personnes écrivent aux services généraux au sujet de "la machine". Un QR code sur chaque machine fournit un signalement clair avec la bonne machine et l'emplacement.
"La machine à café est en panne" n'est pas un ticket exploitable.
Les prestataires de machines à café gèrent des centaines de machines dans des bureaux qu'ils ne gèrent pas eux-mêmes. Les services généraux reçoivent des messages vagues et les transfèrent, et le technicien doit encore découvrir de quelle machine il s'agit et ce qui ne va pas vraiment.
Avec PODFY Signalement QR, chaque machine porte son propre QR code. Les collaborateurs le scannent, choisissent le problème et envoient. Le prestataire ou l'équipe des services généraux reçoit un signalement avec la machine et l'emplacement, souvent avec une photo de l'écran.
PODFY ne pose pas de diagnostic et ne planifie pas la maintenance. Il veille à ce que le signalement arrive complet aux bonnes personnes.
- Un QR code par machine, emplacement compris
- Catégories pour eau, café, nettoyage et fuites
- Photo de l'écran d'erreur
- Signalements vers le prestataire, les services généraux ou les deux
- Votre image ou celle de votre client sur le formulaire
- Historique par machine et par bâtiment
Comment les équipes l'utilisent
Cas d'usage 01
Prestataires de service
Les signalements de chaque site client arrivent avec la machine et l'emplacement, pour que le technicien apporte ce qu'il faut.
Cas d'usage 02
Services généraux
Un signalement clair au lieu de cinq e-mails, et une vue sur la fréquence des pannes de chaque machine.
Cas d'usage 03
Exploitants multisites
Hôtels, campus et parcs de bureaux voient toutes les machines et tous les signalements dans un seul portail.
Pour démarrer
Votre liste d'équipements en entrée, des autocollants en sortie
- Téléchargez le modèle et renseignez les numéros, noms et emplacements de vos équipements, ou exportez-les depuis votre propre système.
- Importez-le dans PODFY. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
- Imprimez les autocollants. Un par équipement, avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Machine à café en panne ? Scannez-moi".
- Collez-les, c'est prêt. Les signalements arrivent avec l'équipement déjà identifié.
FAQ
Questions sur les machines à café
Les signalements peuvent-ils aller au prestataire et à nos services généraux ?
Oui. Chaque signalement peut être envoyé à plusieurs adresses, par exemple le service client du prestataire et votre propre boîte des services généraux.
Le formulaire peut-il porter l'image de notre client ?
Oui. Comme pour les liens de livraison PODFY, le formulaire de signalement affiche le logo et les couleurs de votre choix.
La photo est-elle obligatoire ?
C'est vous qui décidez. Pour chaque formulaire QR, vous choisissez si la photo est obligatoire, facultative ou désactivée.
Les signalements peuvent-ils arriver dans notre outil de ticketing ou de maintenance ?
Oui. Les signalements sont envoyés par e-mail aux personnes de votre choix, routés par site ou par catégorie, et transmis par webhook à votre outil de ticketing, de maintenance ou d'ordres de travail. Avec l'API ouverte, vous récupérez les signalements et mettez à jour leur statut depuis vos propres outils.
PODFY Signalement QR
Autres cas d'usage
Distribution automatique
Distributeurs automatiques
Les clients signalent un produit coincé, un emplacement vide ou un problème de paiement directement sur le distributeur.
Voir comment →Équipement de bureau
Imprimantes et copieurs
Les collaborateurs signalent bourrages, toner et codes d'erreur avec une photo de l'écran, par appareil.
Voir comment →Services généraux
Sanitaires et nettoyage
Les visiteurs signalent des toilettes bouchées, du papier manquant ou une fuite, pour nettoyer là où c'est nécessaire.
Voir comment →Voyez-le sur vos
propres machines à café.
Une démo de 15 minutes avec vos types d'équipements, vos catégories et le texte de votre autocollant.