PODFY Signalement QR · Distribution automatique
Rendez les problèmes de distributeur
simples à signaler.
Un client dont le snack reste coincé repart frustré, et vous l'apprenez à la prochaine tournée, ou jamais. Un QR code sur le distributeur transforme ce moment en un signalement exploitable par votre équipe, avec la machine et l'emplacement déjà renseignés.
Chaque distributeur est une petite boutique sans personnel.
Les parcs de distributeurs sont répartis dans les gares, bureaux, écoles et clubs sportifs. Quand quelque chose ne va pas, il n'y a personne à qui le dire. Les clients ne savent pas qui exploite la machine, et un numéro sur un autocollant est rarement appelé.
PODFY Signalement QR donne à chaque distributeur un QR code. Le client le scanne, choisit ce qui ne va pas et envoie. Votre planificateur de tournées voit quelle machine demande de l'attention et pourquoi, avant la prochaine visite.
PODFY transmet le signalement. Les remboursements, les corrections de paiement et les réponses aux clients restent dans votre propre processus.
- Chaque distributeur reconnu grâce à son QR code
- Catégories pour produits coincés, paiement et stock
- Photo de l'emplacement ou de l'écran
- Signalements vers l'équipe de tournée ou de service
- Historique par machine sur tous les sites
- Sans appli ni compte pour les clients
Comment les équipes l'utilisent
Cas d'usage 01
Réparer avant la prochaine plainte
Un produit coincé ou un lecteur de carte en panne signalé au moment où il se produit, pas à la prochaine tournée.
Cas d'usage 02
Des tournées plus intelligentes
Les signalements par machine aident les planificateurs à choisir les sites à visiter en premier.
Cas d'usage 03
Repérer les machines à problèmes
L'historique montre quelles machines tombent sans cesse en panne, utile pour choisir entre réparation et remplacement.
Pour démarrer
Votre liste d'équipements en entrée, des autocollants en sortie
- Téléchargez le modèle et renseignez les numéros, noms et emplacements de vos équipements, ou exportez-les depuis votre propre système.
- Importez-le dans PODFY. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
- Imprimez les autocollants. Un par équipement, avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Un problème avec ce distributeur ? Scannez-moi".
- Collez-les, c'est prêt. Les signalements arrivent avec l'équipement déjà identifié.
FAQ
Questions sur les distributeurs automatiques
Les clients peuvent-ils demander un remboursement via le signalement ?
Oui. Ajoutez une demande de remboursement au formulaire, avec le montant et la référence de paiement, et transmettez-la à votre équipe remboursements. PODFY enregistre et transmet la demande ; le versement reste dans votre propre processus de paiement.
Faut-il un QR code par machine ?
Oui. Chaque distributeur a son propre code, pour que chaque signalement soit lié à la bonne machine et au bon emplacement sans que le client tape quoi que ce soit.
Le même QR code peut-il être réutilisé ?
Oui. Le code reste sur l'équipement et chaque scan crée un nouveau signalement distinct, il fonctionne donc aussi pour le problème suivant.
Combien coûte le signalement QR ?
Vous payez un montant fixe par équipement actif et par mois. Pas de frais par signalement, par utilisateur ou par QR code, et les équipements retirés sont gratuits. Demandez une proposition pour la taille de votre parc.
PODFY Signalement QR
Autres cas d'usage
Bureaux et restauration
Machines à café
Les collaborateurs signalent un manque d'eau, de café ou une fuite, et l'équipe de service sait exactement quelle machine.
Voir comment →Équipement de bureau
Imprimantes et copieurs
Les collaborateurs signalent bourrages, toner et codes d'erreur avec une photo de l'écran, par appareil.
Voir comment →Salles de sport
Appareils de fitness
Les adhérents signalent un tapis de course en panne, un câble effiloché ou une console hors service, par appareil.
Voir comment →Voyez-le sur vos
propres distributeurs automatiques.
Une démo de 15 minutes avec vos types d'équipements, vos catégories et le texte de votre autocollant.