PODFY Signalement QR Nouveau
Faites de chaque machine un
point de signalement direct.
Permettez à vos clients, collaborateurs et techniciens de signaler un problème en quelques secondes. Ils scannent un QR code, choisissent ce qui ne va pas et ajoutent une photo. PODFY sait de quel équipement il s'agit et transmet le signalement à votre équipe, par e-mail ou directement dans votre outil de ticketing.
Les problèmes sont remarqués. Rarement bien signalés.
La personne devant une machine en panne est rarement celle qui peut la réparer. Il faut trouver un numéro sur un autocollant délavé, expliquer de quelle machine il s'agit et décrire le problème de mémoire. La plupart abandonnent. Les autres envoient un e-mail sans numéro de machine.
PODFY Signalement QR place un QR code sur chaque équipement. Un scan ouvre un court formulaire qui connaît déjà l'équipement et son emplacement. La personne indique seulement ce qui ne va pas. Votre équipe reçoit un signalement structuré, exploitable immédiatement, et chaque signalement reste dans l'historique de l'équipement.
Il fonctionne sur la plateforme qui traite déjà les preuves de livraison des équipes logistiques, avec exactement les mêmes fonctions : sans appli, à votre image, notifications, webhooks, stockage dans l'UE et un portail consultable.
- Sans appli ni compte pour la personne qui signale
- Chaque équipement reconnu grâce à son QR code
- Catégories de problèmes adaptées à vos équipements
- Photo obligatoire, facultative ou désactivée : vous choisissez
- Signalements par e-mail et par webhook
- Historique horodaté par équipement
Fonctionnement
Scanner. Signaler. Prévenir.
Scanner le QR code
Chaque équipement a son propre code et autocollant. Tout appareil photo de téléphone ouvre le formulaire, avec l'équipement et l'emplacement déjà affichés.
Dire ce qui ne va pas
Choisir une catégorie, ajouter une courte note ou une photo, et envoyer. Cela prend quelques secondes.
La bonne équipe est prévenue
Le signalement part vers les personnes que vous désignez, ou directement dans votre outil de ticketing, et est enregistré dans l'historique de l'équipement.
Cas d'usage
Partout où des équipements servent à des personnes qui n'en sont pas propriétaires
Mobilité électrique
Bornes de recharge
Les conducteurs signalent une borne qui ne démarre pas, un connecteur endommagé ou un problème de paiement, par point de charge.
Voir comment →Logistique
Consignes à colis
Les destinataires signalent une porte qui ne s'ouvre pas, un casier endommagé ou un colis manquant, par consigne.
Voir comment →Flotte et logistique
Remorques et conteneurs
Chauffeurs et personnel de cour signalent dégâts, éclairage ou problèmes de froid sur remorques et conteneurs à la passation.
Voir comment →Distribution automatique
Distributeurs automatiques
Les clients signalent un produit coincé, un emplacement vide ou un problème de paiement directement sur le distributeur.
Voir comment →Bureaux et restauration
Machines à café
Les collaborateurs signalent un manque d'eau, de café ou une fuite, et l'équipe de service sait exactement quelle machine.
Voir comment →Équipement de bureau
Imprimantes et copieurs
Les collaborateurs signalent bourrages, toner et codes d'erreur avec une photo de l'écran, par appareil.
Voir comment →Services généraux
Sanitaires et nettoyage
Les visiteurs signalent des toilettes bouchées, du papier manquant ou une fuite, pour nettoyer là où c'est nécessaire.
Voir comment →Salles de sport
Appareils de fitness
Les adhérents signalent un tapis de course en panne, un câble effiloché ou une console hors service, par appareil.
Voir comment →Collectivités et espace public
Conteneurs à déchets
Les habitants signalent un conteneur plein ou endommagé, ou des déchets déposés à côté, par emplacement.
Voir comment →Équipements sur le terrain
Équipements sur site
Collaborateurs et sous-traitants consignent les dégâts ou pannes d'équipements répartis sur de nombreux sites.
Voir comment →Pour démarrer
Votre liste d'équipements en entrée, des autocollants en sortie
- Téléchargez le modèle et renseignez les numéros, noms et emplacements de vos équipements, ou exportez-les depuis votre propre système.
- Importez-le dans PODFY. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
- Imprimez les autocollants. Un par équipement, avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Scannez pour signaler un problème".
- Collez-les, c'est prêt. Les signalements arrivent avec l'équipement déjà identifié.
Une seule plateforme
Les mêmes fonctions que PODFY Preuve de livraison
Le signalement QR et la preuve de livraison partagent une plateforme. Tout ce qui fonctionne pour les documents de livraison fonctionne pour les signalements, décrit pour vos équipements.
QR code et autocollant par équipement
Autocollants prêts à imprimer avec votre logo et votre propre message.
Registre d'équipements par modèle
Importez numéros, noms et emplacements ; déplacez ou retirez des équipements vous-même.
Vos catégories et champs
Types de problèmes, priorités et champs supplémentaires comme un montant à rembourser, dans chaque langue.
Photo : obligatoire, facultative ou désactivée
Réglable par formulaire, comme pour les documents de livraison.
Règles de routage
Des destinataires différents par site, groupe d'équipements ou catégorie.
Statut de nouveau à résolu
Nouveau, en cours, résolu ou rejeté, avec priorités et signalements en double regroupés.
Tableau de bord et rapports
Signalements par équipement, site et période ; repérez les machines qui tombent sans cesse en panne.
Retour à la personne qui signale
Une confirmation automatique, puis un message quand le problème est résolu.
Webhook vers vos systèmes
Chaque signalement vers votre outil de ticketing, de maintenance ou d'ordres de travail.
API ouverte
Récupérez les signalements et mettez à jour leur statut depuis vos propres systèmes.
Tout exporter
Un export CSV à tout moment, et un export complet avec les photos.
Votre image, 12 langues, stockage dans l'UE
Votre logo sur le formulaire, la langue de la personne, des données stockées dans l'UE.
S'intègre à votre processus
Les signalements là où votre équipe travaille déjà
Ce que fait PODFY Signalement QR
- Donne à chaque équipement un QR code, un autocollant et un formulaire à vos couleurs
- Enregistre la catégorie, la note, la photo et l'heure de chaque signalement
- Transmet chaque signalement aux bonnes personnes et à vos systèmes par webhook et API
- Suit chaque signalement de nouveau à résolu, avec priorités et doublons regroupés
- Affiche l'historique et des rapports par équipement, site et période
Ce qui reste dans vos outils
- Planifier la réparation et envoyer un technicien
- Verser les remboursements
- Surveillance automatique de la machine elle-même
Service et continuité
Ce sur quoi vous pouvez compter
99,5 % de disponibilité
Mesurée chaque mois, avec une communication proactive en cas d'incident.
Un support qui répond
Réponse sous un jour ouvré ; incidents critiques sous 4 heures ouvrées.
Sauvegardes quotidiennes
Une sauvegarde chaque jour, stockée dans l'UE.
Chiffré
Chiffrement en transit et au repos.
Vos données restent à vous
Exportez tout à tout moment, photos et documents compris.
Sans dépendance
Résiliable chaque mois. Les QR codes restent liés à vos propres identifiants et continuent de fonctionner via une redirection après votre départ.
RGPD par défaut
Un accord de traitement des données, une conservation par formule et la suppression sur demande.
Notification des violations
Nous vous informons sans délai, conformément au RGPD.
FAQ
Questions sur le signalement QR
Faut-il une appli ou un compte pour signaler ?
Non. On scanne le QR code avec l'appareil photo du téléphone et le formulaire s'ouvre dans le navigateur. Pas d'appli, pas de connexion, pas de compte.
Le même QR code peut-il être réutilisé ?
Oui. Le code reste sur l'équipement et chaque scan crée un nouveau signalement distinct, il fonctionne donc aussi pour le problème suivant.
La photo est-elle obligatoire ?
C'est vous qui décidez. Pour chaque formulaire QR, vous choisissez si la photo est obligatoire, facultative ou désactivée.
Comment ajouter nos machines ou équipements ?
Téléchargez le modèle d'équipements, renseignez les numéros, noms et emplacements, puis importez-le. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
Recevons-nous des autocollants pour les machines ?
Oui. PODFY génère pour chaque équipement un QR code et un autocollant prêt à imprimer avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Scannez pour signaler un problème".
PODFY utilise-t-il la position du téléphone ?
Ce n'est pas nécessaire. L'équipement et l'emplacement sont connus grâce au QR code, un signalement fonctionne donc sans partager sa position.
Les signalements peuvent-ils arriver dans notre outil de ticketing ou de maintenance ?
Oui. Les signalements sont envoyés par e-mail aux personnes de votre choix, routés par site ou par catégorie, et transmis par webhook à votre outil de ticketing, de maintenance ou d'ordres de travail. Avec l'API ouverte, vous récupérez les signalements et mettez à jour leur statut depuis vos propres outils.
Combien coûte le signalement QR ?
Vous payez un montant fixe par équipement actif et par mois. Pas de frais par signalement, par utilisateur ou par QR code, et les équipements retirés sont gratuits. Demandez une proposition pour la taille de votre parc.
Où sont stockés les signalements ?
Les signalements et les photos sont stockés dans l'UE, sur la même plateforme que les preuves de livraison PODFY. L'envoi des e-mails passe par les sous-traitants indiqués sur notre page Confiance.
Que deviennent nos QR codes et nos données si nous arrêtons ?
Ils restent à vous. Les QR codes sont liés à vos propres numéros d'équipement, et vous pouvez exporter à tout moment tous les signalements, photos et destinations des QR codes. Si vous partez, nous redirigeons vos QR codes pendant 12 mois vers l'adresse de votre choix.
Essayez-le sur vos
propres équipements.
Une démo de 15 minutes avec vos types d'équipements, vos catégories et le texte de votre autocollant.