PODFY Signalement QR · Mobilité électrique
Laissez les conducteurs
signaler un problème de recharge en quelques secondes.
Un conducteur devant une borne qui ne démarre pas a généralement deux options : appeler une hotline ou repartir. Avec un QR code sur chaque point de charge, le problème est signalé en quelques secondes et votre équipe sait exactement quelle borne et quel connecteur sont concernés.
La supervision voit la borne. Les conducteurs voient le problème.
La supervision des points de charge vous indique si une borne est en ligne. Elle ne montre pas toujours un câble endommagé, un écran illisible au soleil ou une carte de recharge sans cesse refusée. Le conducteur devant la borne le sait, et n'a généralement aucun moyen simple de vous le dire.
PODFY Signalement QR donne à chaque point de charge, et si vous le souhaitez à chaque connecteur, son propre QR code. Le conducteur choisit ce qui ne va pas, peut ajouter une photo et envoie. Votre équipe reçoit un signalement avec la borne, le connecteur et l'heure, par e-mail ou directement dans votre outil de service.
Les signalements des conducteurs complètent votre supervision et votre hotline. Ils ne remplacent ni l'une ni l'autre.
- Signalement par point de charge ou par connecteur
- Catégories pour démarrage, connecteur, écran et paiement
- Photo d'un câble ou d'un écran endommagé
- Signalements vers votre service client ou votre prestataire de maintenance
- Webhook vers votre outil de ticketing
- Historique par borne pour repérer les pannes récurrentes
Comment les équipes l'utilisent
Cas d'usage 01
Les pannes que la supervision ne voit pas
Dégâts physiques, cache manquant ou écran illisible, signalés par le conducteur qui les a vus.
Cas d'usage 02
Aider les prestataires de maintenance
Un signalement indiquant borne et connecteur permet au prestataire d'apporter la bonne pièce dès la première visite.
Cas d'usage 03
Problèmes récurrents par site
L'historique par borne montre quels sites génèrent sans cesse la même plainte.
Pour démarrer
Votre liste d'équipements en entrée, des autocollants en sortie
- Téléchargez le modèle et renseignez les numéros, noms et emplacements de vos équipements, ou exportez-les depuis votre propre système.
- Importez-le dans PODFY. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
- Imprimez les autocollants. Un par équipement, avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Borne en panne ? Scannez-moi".
- Collez-les, c'est prêt. Les signalements arrivent avec l'équipement déjà identifié.
FAQ
Questions sur les bornes de recharge
Cela remplace-t-il notre supervision des points de charge ?
Non. La supervision indique si une borne est en ligne. Les signalements des conducteurs ajoutent ce qu'elle ne voit pas, comme les dégâts physiques ou les problèmes de paiement. Les deux fonctionnent mieux ensemble.
Pouvons-nous signaler par connecteur ?
Oui. Donnez un QR code à toute la borne, ou un code à chaque connecteur pour que le signalement indique déjà lequel.
Faut-il une appli ou un compte pour signaler ?
Non. On scanne le QR code avec l'appareil photo du téléphone et le formulaire s'ouvre dans le navigateur. Pas d'appli, pas de connexion, pas de compte.
Les signalements peuvent-ils arriver dans notre outil de ticketing ou de maintenance ?
Oui. Les signalements sont envoyés par e-mail aux personnes de votre choix, routés par site ou par catégorie, et transmis par webhook à votre outil de ticketing, de maintenance ou d'ordres de travail. Avec l'API ouverte, vous récupérez les signalements et mettez à jour leur statut depuis vos propres outils.
PODFY Signalement QR
Autres cas d'usage
Logistique
Consignes à colis
Les destinataires signalent une porte qui ne s'ouvre pas, un casier endommagé ou un colis manquant, par consigne.
Voir comment →Équipements sur le terrain
Équipements sur site
Collaborateurs et sous-traitants consignent les dégâts ou pannes d'équipements répartis sur de nombreux sites.
Voir comment →Collectivités et espace public
Conteneurs à déchets
Les habitants signalent un conteneur plein ou endommagé, ou des déchets déposés à côté, par emplacement.
Voir comment →Voyez-le sur vos
propres bornes de recharge.
Une démo de 15 minutes avec vos types d'équipements, vos catégories et le texte de votre autocollant.