PODFY Signalement QR · Logistique
Un casier ne s'ouvre pas ?
Faites-le signaler sur place.
Un destinataire devant une consigne qui ne s'ouvre pas n'a personne à qui demander. Un livreur qui remarque un casier endommagé passe à l'arrêt suivant. Un QR code sur chaque consigne transforme ces deux moments en signalement, avec la consigne et le casier déjà connus.
Les consignes sont sans personnel. Pas les problèmes.
Les réseaux de consignes à colis grandissent vite, dans les gares, supermarchés et quartiers résidentiels. Quand une porte se bloque ou qu'un écran tombe en panne, le destinataire appelle la hotline de l'expéditeur, qui ne voit pas la consigne non plus, et le technicien reçoit un ticket vague.
PODFY Signalement QR place un QR code sur chaque consigne, et si vous le souhaitez sur chaque casier. Destinataires et livreurs signalent ce qui ne va pas en quelques secondes. Votre équipe d'exploitation voit la consigne, le casier et l'heure, et peut envoyer le bon technicien.
PODFY transmet le signalement. Le suivi des colis et les réclamations clients restent dans vos propres systèmes.
- QR code par consigne ou par casier
- Catégories pour portes, écrans, codes et dégâts
- Signalements des destinataires et des livreurs
- Webhook vers votre outil de maintenance terrain
- Historique par emplacement de consigne
- Construit sur la plateforme logistique de PODFY
Comment les équipes l'utilisent
Cas d'usage 01
Destinataires bloqués devant la consigne
Un signalement clair au lieu d'un appel à une hotline qui ne voit pas la consigne.
Cas d'usage 02
Livreurs en tournée
Dégâts ou consigne pleine signalés pendant la livraison, sans interrompre la tournée.
Cas d'usage 03
Maintenance du réseau
L'historique par emplacement montre quelles consignes demandent de l'attention ou un remplacement.
Pour démarrer
Votre liste d'équipements en entrée, des autocollants en sortie
- Téléchargez le modèle et renseignez les numéros, noms et emplacements de vos équipements, ou exportez-les depuis votre propre système.
- Importez-le dans PODFY. Chaque numéro d'équipement devient la référence d'un QR code dédié.
- Imprimez les autocollants. Un par équipement, avec votre logo et votre propre texte, par exemple "Un problème avec la consigne ? Scannez pour signaler".
- Collez-les, c'est prêt. Les signalements arrivent avec l'équipement déjà identifié.
FAQ
Questions sur les consignes à colis
Pouvons-nous signaler par casier ?
Oui. Un code par consigne suffit pour la plupart des réseaux, mais les casiers peuvent avoir leur propre code pour que le signalement indique exactement quelle porte.
Les livreurs peuvent-ils utiliser le même QR code ?
Oui. Tout le monde peut le scanner ; vous pouvez ajouter une catégorie réservée aux livreurs, par exemple "Consigne pleine".
Faut-il une appli ou un compte pour signaler ?
Non. On scanne le QR code avec l'appareil photo du téléphone et le formulaire s'ouvre dans le navigateur. Pas d'appli, pas de connexion, pas de compte.
Les signalements peuvent-ils arriver dans notre outil de ticketing ou de maintenance ?
Oui. Les signalements sont envoyés par e-mail aux personnes de votre choix, routés par site ou par catégorie, et transmis par webhook à votre outil de ticketing, de maintenance ou d'ordres de travail. Avec l'API ouverte, vous récupérez les signalements et mettez à jour leur statut depuis vos propres outils.
PODFY Signalement QR
Autres cas d'usage
Flotte et logistique
Remorques et conteneurs
Chauffeurs et personnel de cour signalent dégâts, éclairage ou problèmes de froid sur remorques et conteneurs à la passation.
Voir comment →Mobilité électrique
Bornes de recharge
Les conducteurs signalent une borne qui ne démarre pas, un connecteur endommagé ou un problème de paiement, par point de charge.
Voir comment →Distribution automatique
Distributeurs automatiques
Les clients signalent un produit coincé, un emplacement vide ou un problème de paiement directement sur le distributeur.
Voir comment →Voyez-le sur vos
propres consignes à colis.
Une démo de 15 minutes avec vos types d'équipements, vos catégories et le texte de votre autocollant.