PODFY QR-meldingen · Vending
Maak problemen met verkoopautomaten
eenvoudig te melden.
Een klant met een vastgelopen snack loopt geërgerd weg, en u hoort het bij de volgende serviceronde of helemaal niet. Een QR-code op de automaat maakt van dat moment een melding waar uw team iets mee kan, met automaat en locatie al ingevuld.
Elke automaat is een kleine winkel zonder personeel.
Vendingvloten staan verspreid over stations, kantoren, scholen en sportclubs. Als er iets misgaat, is er niemand om het tegen te zeggen. Klanten weten niet wie de automaat beheert, en een telefoonnummer op een sticker wordt weinig gebeld.
PODFY QR-meldingen geeft elke automaat een QR-code. Een klant scant hem, kiest wat er mis is en verstuurt de melding. Uw routeplanner ziet welke automaat aandacht nodig heeft en waarom, nog voor het volgende bezoek.
PODFY routeert de melding. Terugbetalingen, betaalcorrecties en reacties aan klanten blijven in uw eigen proces.
- Elke automaat herkend aan een eigen QR-code
- Categorieën voor vastgelopen producten, betalen en voorraad
- Foto van het vak of het display
- Meldingen naar het route- of serviceteam
- Historie per automaat over alle locaties
- Geen app en geen account voor klanten
Zo zetten teams het in
Toepassing 01
Oplossen voor de volgende klacht
Een vastgelopen product of een dode kaartlezer gemeld op het moment dat het gebeurt, niet bij de volgende ronde.
Toepassing 02
Slimmere serviceronden
Meldingen per automaat helpen routeplanners bepalen welke locaties eerst een bezoek nodig hebben.
Toepassing 03
Probleemautomaten in beeld
De historie laat zien welke automaten steeds uitvallen, handig bij de keuze tussen repareren of vervangen.
Zo begint u
Uw objectenlijst erin, stickers eruit
- Download het sjabloon en vul uw objectnummers, namen en locaties in, of exporteer ze uit uw eigen systeem.
- Upload het in PODFY. Elk objectnummer wordt de referentie achter een eigen QR-code.
- Print de stickers. Eén per object, met uw logo en uw eigen tekst, bijvoorbeeld "Probleem met deze automaat? Scan mij".
- Plakken en klaar. Meldingen komen binnen met het object al herkend.
Veelgestelde vragen
Vragen over verkoopautomaten
Kunnen klanten via de melding een terugbetaling aanvragen?
Ja. Voeg een terugbetalingsverzoek toe aan het formulier, met het bedrag en de betaalreferentie, en stuur het door naar uw team voor terugbetalingen. PODFY legt het verzoek vast en stuurt het door; de uitbetaling zelf blijft in uw eigen betaalproces.
Hebben we één QR-code per automaat nodig?
Ja. Elke automaat krijgt een eigen code, zodat elke melding aan de juiste automaat en locatie gekoppeld is zonder dat de klant iets typt.
Kan dezelfde QR-code opnieuw worden gebruikt?
Ja. De code blijft op het object en elke scan start een nieuwe, losse melding, dus hij werkt ook voor het volgende probleem.
Wat kosten QR-meldingen?
U betaalt een vast bedrag per actief object per maand. Geen kosten per melding, per gebruiker of per QR-code, en beëindigde objecten zijn gratis. Vraag een voorstel aan voor uw aantal machines.
PODFY QR-meldingen
Meer toepassingen
Kantoor en horeca
Koffiemachines
Medewerkers melden geen water, geen bonen of een lekkage, en het serviceteam weet precies welke machine.
Bekijk hoe →Kantoorapparatuur
Printers en kopieerapparaten
Medewerkers melden papierstoringen, toner en foutcodes met een foto van het display, per apparaat.
Bekijk hoe →Sportscholen en sport
Fitnessapparatuur
Leden melden een kapotte loopband, een gerafelde kabel of een dode console, per toestel.
Bekijk hoe →Bekijk het met uw
eigen verkoopautomaten.
Een demo van 15 minuten met uw objecttypes, categorieën en stickertekst.