PODFY QR-meldingen Nieuw
Maak van elke machine een
direct meldpunt.
Laat klanten, medewerkers en monteurs een probleem in seconden melden. Ze scannen een QR-code, kiezen wat er mis is en voegen een foto toe. PODFY weet om welk object het gaat en stuurt de melding naar uw team, per e-mail of direct in uw ticketsysteem.
Storingen worden gezien. Zelden goed gemeld.
Wie voor een kapotte machine staat, is zelden degene die hem kan repareren. Diegene moet een telefoonnummer op een vervaagde sticker zoeken, uitleggen welke machine het is en het probleem uit het hoofd beschrijven. De meesten haken af. De rest stuurt een e-mail zonder machinenummer.
PODFY QR-meldingen plaatst een QR-code op elk object. Scannen opent een kort formulier dat het object en de locatie al kent. De melder zegt alleen wat er mis is. Uw team krijgt een gestructureerde melding waarmee het direct aan de slag kan, en elke melding blijft bewaard in de historie per object.
Het draait op hetzelfde platform dat al het afleverbewijs voor logistieke teams verwerkt, met precies dezelfde functies: geen app, uw eigen huisstijl, notificaties, webhooks, opslag in de EU en een doorzoekbaar portaal.
- Geen app en geen account voor de melder
- Elk object herkend aan een eigen QR-code
- Storingscategorieën die passen bij uw apparatuur
- Foto verplicht, optioneel of uit: u kiest
- Meldingen per e-mail en via webhook
- Historie per object met tijdstempel
Zo werkt het
Scannen. Melden. Seintje.
Scan de QR-code
Elk object heeft een eigen code en sticker. Elke telefooncamera opent het formulier, met het object en de locatie al ingevuld.
Zeg wat er mis is
Kies een categorie, voeg een korte toelichting of foto toe en verstuur. Het kost seconden.
Het juiste team weet het
De melding gaat naar de mensen die u kiest, of direct uw ticketsysteem in, en wordt bewaard bij de historie van het object.
Toepassingen
Overal waar apparatuur gebruikt wordt door mensen die er niet de eigenaar van zijn
Elektrisch laden
Laadpalen
Bestuurders melden een laadpaal die niet start, een beschadigde connector of een betaalprobleem, per connector.
Bekijk hoe →Logistiek
Pakketkluizen
Ontvangers melden een deur die niet opengaat, een beschadigd vak of een ontbrekend pakket, per kluis.
Bekijk hoe →Vloot en logistiek
Trailers en containers
Chauffeurs en terreinmedewerkers melden schade, verlichting of koelproblemen aan trailers en containers bij de overdracht.
Bekijk hoe →Vending
Verkoopautomaten
Klanten melden een vastgelopen product, een leeg vak of een betaalprobleem bij de automaat zelf.
Bekijk hoe →Kantoor en horeca
Koffiemachines
Medewerkers melden geen water, geen bonen of een lekkage, en het serviceteam weet precies welke machine.
Bekijk hoe →Kantoorapparatuur
Printers en kopieerapparaten
Medewerkers melden papierstoringen, toner en foutcodes met een foto van het display, per apparaat.
Bekijk hoe →Facilitaire dienstverlening
Toiletten en schoonmaak
Bezoekers melden een verstopt toilet, geen papier of een lekkage, zodat er schoongemaakt wordt waar het nodig is.
Bekijk hoe →Sportscholen en sport
Fitnessapparatuur
Leden melden een kapotte loopband, een gerafelde kabel of een dode console, per toestel.
Bekijk hoe →Gemeente en openbare ruimte
Afvalcontainers
Bewoners melden een volle of beschadigde container, of afval ernaast, per locatie.
Bekijk hoe →Objecten in het veld
Apparatuur op afstand
Medewerkers en aannemers leggen schade of een storing vast aan apparatuur verspreid over veel locaties.
Bekijk hoe →Zo begint u
Uw objectenlijst erin, stickers eruit
- Download het sjabloon en vul uw objectnummers, namen en locaties in, of exporteer ze uit uw eigen systeem.
- Upload het in PODFY. Elk objectnummer wordt de referentie achter een eigen QR-code.
- Print de stickers. Eén per object, met uw logo en uw eigen tekst, bijvoorbeeld "Scan om een storing te melden".
- Plakken en klaar. Meldingen komen binnen met het object al herkend.
Eén platform
Dezelfde functies als PODFY afleverbewijs
QR-meldingen en afleverbewijs delen één platform. Alles wat werkt voor afleverdocumenten werkt ook voor meldingen, beschreven voor uw apparatuur.
QR-code en sticker per object
Printklare stickers met uw logo en uw eigen oproep.
Objectregister via sjabloon
Upload objectnummers, namen en locaties; verplaats of beëindig objecten zelf.
Uw eigen categorieën en velden
Storingstypes, prioriteiten en extra velden zoals een terugbetalingsbedrag, in elke taal.
Foto: verplicht, optioneel of uit
Per formulier in te stellen, net als bij afleverdocumenten.
Routeringsregels
Andere ontvangers per locatie, objectgroep of categorie.
Status van nieuw tot opgelost
Nieuw, in behandeling, opgelost of afgewezen, met prioriteiten en dubbele meldingen samengevoegd.
Dashboard en rapportages
Meldingen per object, locatie en periode; zie welke machines steeds uitvallen.
Terugkoppeling aan de melder
Een automatische bevestiging, en een bericht zodra de storing is opgelost.
Webhook naar uw systemen
Elke melding naar uw ticket-, onderhouds- of werkordersysteem.
Open API
Haal meldingen op en werk hun status bij vanuit uw eigen systemen.
Alles exporteren
Altijd een CSV-export, en een volledige export inclusief foto's.
Uw huisstijl, 12 talen, opslag in de EU
Uw logo op het formulier, de taal van de melder, data opgeslagen in de EU.
Past in uw proces
Meldingen waar uw team al werkt
Wat PODFY QR-meldingen doet
- Geeft elk object een QR-code, een sticker en een formulier in uw huisstijl
- Legt categorie, notitie, foto en tijd van elke melding vast
- Stuurt elke melding naar de juiste mensen en per webhook en API naar uw systemen
- Volgt elke melding van nieuw tot opgelost, met prioriteiten en dubbele meldingen samengevoegd
- Toont historie en rapportages per object, locatie en periode
Wat bij uw eigen systemen blijft
- De reparatie plannen en een monteur sturen
- Terugbetalingen uitkeren
- Automatische bewaking van de machine zelf
Service en continuïteit
Waar u op kunt rekenen
99,5% uptime
Per maand gemeten, met proactieve communicatie bij storingen.
Support die antwoordt
Reactie binnen één werkdag; kritieke storingen binnen 4 werkuren.
Dagelijkse back-ups
Elke dag een back-up, opgeslagen in de EU.
Versleuteld
Versleuteling tijdens transport en opslag.
Uw data blijft van u
Exporteer alles op elk moment, inclusief foto's en documenten.
Geen lock-in
Maandelijks opzegbaar. QR-codes blijven gekoppeld aan uw eigen ID's en blijven via een doorverwijzing werken als u vertrekt.
AVG als standaard
Een verwerkersovereenkomst, bewaartermijnen per plan en verwijdering op verzoek.
Melding bij datalekken
We informeren u zonder vertraging, conform de AVG.
Veelgestelde vragen
Vragen over QR-meldingen
Hebben melders een app of account nodig?
Nee. Ze scannen de QR-code met hun telefooncamera en het formulier opent in de browser. Geen app, geen inlog, geen account.
Kan dezelfde QR-code opnieuw worden gebruikt?
Ja. De code blijft op het object en elke scan start een nieuwe, losse melding, dus hij werkt ook voor het volgende probleem.
Is een foto verplicht?
Dat bepaalt u. Per QR-formulier kiest u of een foto verplicht, optioneel of uitgeschakeld is.
Hoe voegen we onze machines of objecten toe?
Download het objectsjabloon, vul uw objectnummers, namen en locaties in en upload het. Elk objectnummer wordt de referentie op een eigen QR-code.
Krijgen we stickers voor de machines?
Ja. PODFY maakt per object een QR-code en een printbare sticker, met uw logo en uw eigen tekst, bijvoorbeeld "Scan om een storing te melden".
Gebruikt PODFY de locatie van de telefoon?
Dat is niet nodig. Het object en de locatie zijn bekend uit de QR-code, dus een melding werkt zonder locatietoestemming.
Kunnen meldingen direct in ons ticket- of onderhoudssysteem komen?
Ja. Meldingen worden gemaild naar de mensen die u kiest, gerouteerd per locatie of categorie, en per webhook naar uw ticket-, onderhouds- of werkordersysteem gestuurd. Met de open API haalt u meldingen op en werkt u hun status bij vanuit uw eigen tools.
Wat kosten QR-meldingen?
U betaalt een vast bedrag per actief object per maand. Geen kosten per melding, per gebruiker of per QR-code, en beëindigde objecten zijn gratis. Vraag een voorstel aan voor uw aantal machines.
Waar worden de meldingen opgeslagen?
Meldingen en foto's worden in de EU opgeslagen, op hetzelfde platform als de afleverbewijzen van PODFY. Voor het versturen van e-mail gebruiken we de subverwerkers op de pagina Vertrouwen.
Wat gebeurt er met onze QR-codes en data als we stoppen?
Die blijven van u. QR-codes zijn gekoppeld aan uw eigen objectnummers, en u kunt alle meldingen, foto's en QR-bestemmingen op elk moment exporteren. Als u vertrekt, sturen we uw QR-codes 12 maanden door naar een adres van uw keuze.
Probeer het op uw
eigen apparatuur.
Een demo van 15 minuten met uw objecttypes, categorieën en stickertekst.