PODFY QR-meldingen · Kantoorapparatuur
Foutcode op de printer?
Scannen, foto, gemeld.
Printerproblemen worden gemeld als "de printer is weer stuk". Een QR-code op elk apparaat laat de medewerker de papierstoring, de toner of de exacte foutcode melden met een foto van het display, en de servicedesk weet om welk apparaat het gaat.
De foutcode staat er gewoon. Het ticket heeft hem zelden.
Leveranciers van managed print en IT-afdelingen beheren honderden apparaten. De meeste tickets komen binnen zonder apparaatnummer of foutcode, dus het eerste gesprek gaat over welke printer het is en wat het display zegt.
PODFY QR-meldingen geeft elk apparaat een eigen QR-code. De medewerker scant hem, kiest het probleem en fotografeert het display. De melding komt binnen met apparaat, locatie en foutcode, klaar voor de monteur of de helpdesk.
PODFY leest het apparaat niet op afstand uit. Het maakt de melding van de mens compleet.
- QR-code per apparaat met locatie
- Categorieën voor papier, toner, fouten en kwaliteit
- Foto van de foutcode op het display
- Meldingen naar de helpdesk of printleverancier
- Webhook naar uw IT-servicedesk
- Historie per apparaat
Zo zetten teams het in
Toepassing 01
Managed print-leveranciers
Complete meldingen van elk klantkantoor, zodat het eerste bezoek het probleem oplost.
Toepassing 02
IT-helpdesks
Tickets met apparaat en foutcode in plaats van "de printer is stuk".
Toepassing 03
Toner en verbruiksartikelen
Lege toner per apparaat gemeld helpt de bevoorrading plannen.
Zo begint u
Uw objectenlijst erin, stickers eruit
- Download het sjabloon en vul uw objectnummers, namen en locaties in, of exporteer ze uit uw eigen systeem.
- Upload het in PODFY. Elk objectnummer wordt de referentie achter een eigen QR-code.
- Print de stickers. Eén per object, met uw logo en uw eigen tekst, bijvoorbeeld "Printerprobleem? Scan om te melden".
- Plakken en klaar. Meldingen komen binnen met het object al herkend.
Veelgestelde vragen
Vragen over printers en kopieerapparaten
Kan de helpdesk meldingen in het eigen ticketsysteem ontvangen?
Ja. Meldingen worden gemaild en kunnen via een webhook naar uw IT-servicedesk, zodat ze als ticket binnenkomen.
Is de foto van het display verplicht?
Dat bepaalt u per formulier. Bij printers is een foto vaak handig, omdat die de exacte foutcode vastlegt.
Hoe voegen we onze machines of objecten toe?
Download het objectsjabloon, vul uw objectnummers, namen en locaties in en upload het. Elk objectnummer wordt de referentie op een eigen QR-code.
Hebben melders een app of account nodig?
Nee. Ze scannen de QR-code met hun telefooncamera en het formulier opent in de browser. Geen app, geen inlog, geen account.
PODFY QR-meldingen
Meer toepassingen
Kantoor en horeca
Koffiemachines
Medewerkers melden geen water, geen bonen of een lekkage, en het serviceteam weet precies welke machine.
Bekijk hoe →Vending
Verkoopautomaten
Klanten melden een vastgelopen product, een leeg vak of een betaalprobleem bij de automaat zelf.
Bekijk hoe →Facilitaire dienstverlening
Toiletten en schoonmaak
Bezoekers melden een verstopt toilet, geen papier of een lekkage, zodat er schoongemaakt wordt waar het nodig is.
Bekijk hoe →Bekijk het met uw
eigen printers en kopieerapparaten.
Een demo van 15 minuten met uw objecttypes, categorieën en stickertekst.